Política de Privacidade

Como o ReboostSales trata seus dados

Entenda quais dados coletamos, por que utilizamos, com quem compartilhamos e como exercitar seus direitos como titular, em conformidade com a LGPD.

Dados pessoais coletados

  • Informações de conta e contato: nome, e-mail, telefone, dados de autenticação e preferências.
  • Dados de leads e clientes enviados pelas integrações de vendas e WhatsApp Business.
  • Registros técnicos: logs de acesso, dispositivo, data e hora, IP e identificadores gerados pela plataforma.

Bases legais e finalidades (LGPD)

  • Execução de contrato: operar a recuperação de vendas, enviar comunicações automatizadas e entregar os recursos do ReboostSales.
  • Consentimento: cadastros voluntários, recebimento de mensagens de marketing e captura de cookies analíticos quando exigido.
  • Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria da experiência e métricas agregadas, sempre respeitando direitos e liberdades do titular.

Compartilhamento de dados

  • Provedores de infraestrutura, monitoramento, envio de mensagens e processadores de pagamento, limitados ao mínimo necessário.
  • Plataformas de venda e WhatsApp Business, conforme configurações feitas pelo usuário.
  • Autoridades ou terceiros quando exigido por lei ou para exercício regular de direitos.

Armazenamento e segurança

  • Uso de criptografia em trânsito (TLS) e controles de acesso baseados em função.
  • Restrição de acesso a dados pessoais apenas a pessoal autorizado e treinado.
  • Monitoramento para detecção de incidentes de segurança e procedimentos de resposta.

Direitos dos titulares (LGPD)

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Portabilidade, quando aplicável e prevista em regulamentação.
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.
  • Informação sobre compartilhamentos e possibilidade de revogar consentimentos.

Cookies e tecnologias similares

  • Cookies funcionais para manter sessões e preferências.
  • Cookies analíticos para métricas de uso, quando permitidos pelo usuário.
  • O titular pode gerenciar cookies no navegador ou por mecanismos oferecidos na plataforma.

Retenção de dados

  • Dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou exigências legais.
  • Logs técnicos podem ter prazos distintos para atendimento de requisitos de segurança e auditoria.

Comunicações automatizadas

  • O envio de mensagens a leads e clientes depende das regras das plataformas integradas e dos consentimentos obtidos.
  • O usuário é responsável por configurar mensagens em conformidade com a legislação e políticas dos provedores.

Alterações desta Política

  • Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
  • Quando houver alterações relevantes, informaremos pelos canais disponíveis. O uso contínuo após a atualização indica ciência da nova versão.

Contato do Encarregado (DPO)

  • Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e LGPD, entre em contato pelo e-mail privacidade@reboostsales.com.br.